TOYOTA MATRIX club: Отзывы, сервисные компании Toyota - TOYOTA MATRIX club

Перейти к содержимому

Правила раздела "Ремонт и эксплуатация"

Мы рады приветствовать Вас на нашем форуме, посвященном всем владельцам и любителям автомобиля Toyota Matrix!
Пожалуйста для дальнейшего пребывания у нас ознакомьтесь с Правилами форума.

В дополнение к общим Правилам форума в разделе «Ремонт и эксплуатация»:
1. Пожалуйста заполняйте графу Автомобиль адекватно.
Иногда Вы задаете на форуме вопросы или просите помощи, а людям бывает сложно ответить, лишь потому, что машина в Вашем профиле не указана или указана не точно, например не указан год, или модификация, или же в названии стоит просто Toyota Matrix. Поэтому, запись в этой графе должна выглядеть,
например так: Toyota Мatrix 2004г. (XR или XRS)(AWD-4вд или FWD-2вд)( АКПП или МЕХАНИКА)
модельный год, комплектация влияют на ответы!

2. Заполните графу Мой город.

По аналогичной причине просим указать город проживания (для Москвы, Московской обл. и СПБ район тоже). Мы не из ФСБ, не из налоговой - обещаем в гости не придем), а ответить на Ваши вопросы будет проще, и ответы будут точнее.


Спасибо за понимание и добро пожаловать!
  • (13 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Отзывы, сервисные компании Toyota (халява)

#41 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 26 Февраль 2011 - 17:24

Обратился к Тойота США-через 1час пришел ответ:
Thank you for contacting Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. We appreciate your consideration and hope to have your email addressed as quickly as possible. Our current office hours are Monday through Friday from 5 AM to 6 PM and Saturday 7 AM to 4 PM Pacific Time. If you need immediate assistance, we recommend you contact the Customer Relations Manager at your local Toyota dealership.

То-есть у нас выходной,а если срочно обратитесь по месту.
0

#42 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 28 Февраль 2011 - 09:29

Пришел ответ из местной конторы:
Добрый день.

У корпорации Toyota Motor чёткая градация по рынкам и так как мы относимся к Европейскому рынку, то не можем знать о кампаниях проводимых Toyota на Северо-Американском рынке.


С уважением,

И. Толмачёв
Сервис менеджер

Вот такие дела :(
0

#43 Пользователь офлайн   NeLeGaL 

  • Просто ГУРУ
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 1 948
  • Регистрация: 29 Август 09
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск, временно Ессентуки
  • Автомобиль:SKODA SUPERB Elegance 2013г., FWD, DSG-7
  • город моего авто:не помню

Отправлено 28 Февраль 2011 - 09:57

Просмотр сообщенияIGOR_ (28 Февраль 2011 - 09:29) писал:

Пришел ответ из местной конторы:
Добрый день.
У корпорации Toyota Motor чёткая градация по рынкам и так как мы относимся к Европейскому рынку, то не можем знать о кампаниях проводимых Toyota на Северо-Американском рынке.
Вот такие дела :(

Отправить перевод этого письма и само письмо американцам и японцам, пусть почешут затылки вашему представительству.

И самое главное написать про безопасность и добавить про "бездействие" ваших сервис менеджеров.
0

#44 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 28 Февраль 2011 - 10:17

Сейчас начну дергать американских товарищей :)
0

#45 Пользователь онлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 625
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 28 Февраль 2011 - 17:02

Приветствую всех отписавших в Toyota. Скажите, люди добрые, те кто получил два письма. А Вы ещё что-нибудь писали в ответ, типа: Спасибо за внимание, с нетерпением буду ждать результатов!??? Или уже пора Америкосов напрягать???!
0

#46 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 04 Март 2011 - 14:03

Просмотр сообщенияSpiderTrix (28 Февраль 2011 - 17:02) писал:

Приветствую всех отписавших в Toyota. Скажите, люди добрые, те кто получил два письма. А Вы ещё что-нибудь писали в ответ, типа: Спасибо за внимание, с нетерпением буду ждать результатов!??? Или уже пора Америкосов напрягать???!


SpiderTrix америкосов надо обязательно дергать (они гораздо исполительнее и услужливее наших; все такие спорные вопросы обязательно направляют в Японию в главный офис и сами еще торопят японцев с ответом), и неоходимо напоминать о своей "проблеме" регулярно (раз в неделю), тогда Тойотовцы поймут, что от Вас так просто не отвяжешься и проще выполнить сервисную кампанию (отзыв), чем "подпортить свое честное имя".
+ при визите в сервис центр (по сервисным кампаниям) бесплатная помывка авто и бесплатная диагностика (неполная). Так было в моем случае (практически у всех, кто обратился по Приусу).

Сообщение отредактировал Pashka: 04 Март 2011 - 14:04

0

#47 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 05 Март 2011 - 09:46

После повторного обращения к американцам был получен ответ(перевод через Google):
Спасибо за контакт с продажами Toyota Motor, U.S.A, Inc.

Мы приносим извинения за любые проблемы, которые Вы можете иметь для своего Венчика 2005 года относительно информации, Вы узнали об Отзыве Безопасности A0J - Модуль Управления двигателем (ECM) на определенный 2005 throught Toyota Corolla 2008 года и Модели Матрицы Венчика, Оборудованные 1ZZ-FE Двигателем и Двумя Приводами колес.

Мы ценим возможность помочь Вам в этом вопросе.

Продажи Toyota Motor, U.S.A, Inc. скоординирует с Toyota Motor Corporation в Японии, чтобы удостовериться, что SSC закончен.

Мы не можем гарантировать, что SSC будет в состоянии быть законченным в республике Молдовы. Если SSC не может быть выполнен в республике Молдовы, представитель Тойоты свяжется с Вами, чтобы просить, чтобы транспортное средство было взято в соседнюю страну для завершения.

Представитель Тойоты свяжется с Вами, как только все было завершено, чтобы выполнить SSC.

Для дальнейшей помощи пожалуйста http:// www.toyota.com/help/contactus.html связываются с нами с файлом #1103040057.

Связываясь с нами, пожалуйста, предоставьте нам:

1. Ваш дополнительный номер телефона в республике Молдовы

2. Контактная информация туда, где Ваше транспортное средство физически расположено или ремонтный завод, который будет использоваться. Это очень важно в координировании ремонта через местных дистрибьюторов Тойоты.

Мы надеемся слышать назад от Вас.

С уважением,

Сандра Бейкер
Toyota Customer Experience
0

#48 Пользователь офлайн   NeLeGaL 

  • Просто ГУРУ
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 1 948
  • Регистрация: 29 Август 09
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск, временно Ессентуки
  • Автомобиль:SKODA SUPERB Elegance 2013г., FWD, DSG-7
  • город моего авто:не помню

Отправлено 05 Март 2011 - 10:11

Просмотр сообщенияIGOR_ (05 Март 2011 - 09:46) писал:

После повторного обращения к американцам был получен ответ(перевод через Google):

Лучше уж на английском почитать.
0

#49 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 329
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 05 Март 2011 - 10:15

Вот и оригинал:
Thank you for contacting Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc.

We apologize for any concerns you may have for your 2005 Corolla regarding information you have learned about Safety Recall A0J - Engine Control Module (ECM) for Certain 2005 throught 2008 Toyota Corolla and Corolla Matrix Models Equipped with a 1ZZ-FE Engine and Two Wheel Drive.

We appreciate the opportunity to assist you in this matter.

Toyota Motor Sales, U.S.A., Inc. will coordinate with Toyota Motor Corporation in Japan to make sure the SSC is completed.

We cannot guarantee that the SSC will be able to be completed in the Republic of Moldova. If the SSC cannot be performed in the Republic of Moldova, a representative of Toyota will contact you to request that the vehicle be taken to a neighboring country for completion.

A representative from Toyota will contact you once everything has been finalized to have the SSC performed.

For further assistance, please http://www.toyota.co.../contactus.html contact us with file #1103040057.

When contacting us, please provide us with:

1. Your alternate phone number in Republic of Moldova

2. Contact information to where your vehicle is physically located or the repair facility that will be used. This is very important in coordinating repairs through local Toyota distributors.

We look forward to hearing back from you.

Sincerely,

Sandra Baker
Toyota Customer Experience
0

#50 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Март 2011 - 15:06

Что-то затихло. Пора оживить....
Есть у кого результаты? Что официалы отвечают? Что америкосы?
0

#51 Пользователь офлайн   Stalker 

  • Почетный матриксовод
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: "Креативщики"
  • Сообщений: 3 190
  • Регистрация: 06 Ноябрь 07
  • Пол:Мужчина
  • Город:msk

Отправлено 10 Март 2011 - 16:22

все молчат....
0

#52 Пользователь онлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 625
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 10 Март 2011 - 21:42

Pashka сказал:

SpiderTrix америкосов надо обязательно дергать


Stalker сказал:

все молчат....


Я не молчу... Что-то у меня проблема! Ошибка при отправке письма по адресу toyota_cares@toyota.​com


Второй день бьюсь....не получается отправить!!! Хелп что ли?!

Может адрес не тот?? Письмо сохранил...

зы.... Всё. Справился.) Отправил с другого ящика.... Будем ждать ответов...



Сообщение отредактировал SpiderTrix: 10 Март 2011 - 22:44

0

#53 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Март 2011 - 22:51

Я писал и мне приходили письма с него: toyota_cares@toyota.com
В американтскую Тойоту можно отправить сообщение через сайт заполнив определенную форму http://toyota.custhelp.com/
Появляются вопросы - обращайтесь, буду рад помочь.
0

#54 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Март 2011 - 22:56

SpiderTrix, есть догадка, почему не проходит твое сообщение. У них типа антиспама установлено, а твоя электронка на ".ru" наверное заканчивается. Зарегистрируйся на Google у них - .gmail.com.

ЗЫ пока я писал, ты уже исправил свое сообщение.

Сообщение отредактировал Pashka: 10 Март 2011 - 22:58

0

#55 Пользователь онлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 625
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 10 Март 2011 - 23:01

Pashka сказал:

SpiderTrix, есть догадка...

Нет..оказалось проще. Я копировал твой адрес и он выдавал ошибку, а когда переписал от руки, то всё норм.( у тебя там не ссылка, а просто подчеркивание. Вот и не получалось при вставке адреса)...

Я есть на yahoo.com)))

ps. Опять тебе респект за поддержку и наставления.... :)
0

#56 Пользователь онлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 625
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 10 Март 2011 - 23:05

А! и есчо.....!? как ускоглазым написать, чтоб добить уж до конца?!! :huh:
0

#57 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Март 2011 - 23:11

И с Матриксами думаю получится, вон сколько Приусов уже прошли "внеплановое ТО" и не только американские, но и европейские, а чуть позже решился вопрос и с японками. Нород приезжает на замену так кому-то еще и подарков повручают: кому канистра омывайки, кому карта на скидочная на обсуживание в Тойота центрах и т.д. Я был в числе первых и с подарками пролетел.
0

#58 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 10 Март 2011 - 23:20

На японских сайтах очень трудно разобраться. Всё-таки у них всё по другому там построено, даже архитектура сайтов немного отличается. А уж эти иероглифы...

Вот ссылка для онлайн-обращения:
https://www.toyota.c...se/situmon.html

Перевод при помощи Yahoo
В списпке выбора надо выбрать последний пункт, это будет означать, что вы свою модель авто укажете в доп.строке. Так как в выпадающем Матрикса нет. Ну а дальше уже на что вашего воображения хватит. Писать надо как минимум на английском. Хотя японцы очень уважают когда написано на японском. Я написал на английском, а потом еще и при помощи гугловского переводчика перевел на японский.
Понимаю, что онлайновый переводчик - это по-любому не совсем точный перевод. Но пусть уж лучше будет и то и другое.
0

#59 Пользователь офлайн   дачник 

  • Почетный матриксовод
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: Модераторы
  • Сообщений: 4 496
  • Регистрация: 31 Июль 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:Моск.Обл. Лен. район почти ЮАО
  • Интересы:Все вижу и направляю вас, друзья
  • Автомобиль:Matrix 4WD XR. АКПП 05г
  • город моего авто:из Pennsylvania

Отправлено 10 Март 2011 - 23:25

Просмотр сообщенияSpiderTrix (10 Март 2011 - 23:05) писал:

А! и есчо.....!? как ускоглазым написать, чтоб добить уж до конца?!! :huh:

Сереж ! добивай их до конца ))) остальным проще будет. по протореной дорожке легче идти.
Удачи !!!
0

#60 Пользователь онлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 625
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 10 Март 2011 - 23:30

С японским у мну туго, поэтому перешёл на личку...Глянь, Паш!?
0

Поделиться темой:


  • (13 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей