TOYOTA MATRIX club: Отзывы, сервисные компании Toyota - TOYOTA MATRIX club

Перейти к содержимому

Правила раздела "Ремонт и эксплуатация"

Мы рады приветствовать Вас на нашем форуме, посвященном всем владельцам и любителям автомобиля Toyota Matrix!
Пожалуйста для дальнейшего пребывания у нас ознакомьтесь с Правилами форума.

В дополнение к общим Правилам форума в разделе «Ремонт и эксплуатация»:
1. Пожалуйста заполняйте графу Автомобиль адекватно.
Иногда Вы задаете на форуме вопросы или просите помощи, а людям бывает сложно ответить, лишь потому, что машина в Вашем профиле не указана или указана не точно, например не указан год, или модификация, или же в названии стоит просто Toyota Matrix. Поэтому, запись в этой графе должна выглядеть,
например так: Toyota Мatrix 2004г. (XR или XRS)(AWD-4вд или FWD-2вд)( АКПП или МЕХАНИКА)
модельный год, комплектация влияют на ответы!

2. Заполните графу Мой город.

По аналогичной причине просим указать город проживания (для Москвы, Московской обл. и СПБ район тоже). Мы не из ФСБ, не из налоговой - обещаем в гости не придем), а ответить на Ваши вопросы будет проще, и ответы будут точнее.


Спасибо за понимание и добро пожаловать!
  • (13 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

Отзывы, сервисные компании Toyota (халява)

#21 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 20 Февраль 2011 - 20:27

Просмотр сообщенияSpiderTrix (20 Февраль 2011 - 20:23) писал:

Вот спасибо.....И ещё вопрос: каким переводчиком пользовался при переводе текста?? Сами же знаем как коряво переводят Инетовские...

Через Google translate, потом редактировал по смыслу.
0

#22 Пользователь офлайн   Stalker 

  • Почетный матриксовод
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: "Креативщики"
  • Сообщений: 3 190
  • Регистрация: 06 Ноябрь 07
  • Пол:Мужчина
  • Город:msk

Отправлено 20 Февраль 2011 - 20:36

Просмотр сообщенияPashka (20 Февраль 2011 - 19:16) писал:

Просмотр сообщенияStalker (20 Февраль 2011 - 19:13) писал:

какой текст по-русски надо написать на сайте Российского представительства?


Пеписал же выше: Доброго дня, я являюсь владельцем автомобиля Тойота Матрикс (VIN ********************) и очень обеспокоен за свою безопасность используя свой автомобиль. Автомобиль был импортирован из США в 20** году. Проверив информацию о своем автомобиле на сайте я обнаружил следующее:
1. Safety Recall A0J - Engine Control Module (ECM) for Certain 2005 through 2008 Toyota Corolla and Corolla Matrix Models Equipped with a 1ZZ-FE Engine and Two Wheel Drive
Code: A0J


Только сделай им сразу перевод на русский.
Слово "безопасность" упоминать обязательно, за это Тойота очень переживает.


да приус у меня, приус...))))
просто не понял сначала что именно надо перевести))
0

#23 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 20 Февраль 2011 - 20:47

Pashka сказал:

Через Google translate, потом редактировал по смыслу.

+1. Так же поступаю с любым переводчиком...А то переводят так, что фиг поймешь потом... А если обратно перевести, так вообще лажа получается... :blink: :o

"Где-то" мы уже упражнялись в англицком))))

Сообщение отредактировал SpiderTrix: 20 Февраль 2011 - 20:51

0

#24 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 20 Февраль 2011 - 21:09

Ух! написал...И тут же получил ответ: "Благодарим Вас за обращение!")))

Расскажу потом чем дело кончится! Pashka, тебе спасибо!!!!


0

#25 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 20 Февраль 2011 - 21:28

SpiderTrix на здоровье!
Всем удачи! Если что - пишите.
0

#26 Пользователь офлайн   IGOR_ 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 327
  • Регистрация: 27 Декабрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Автомобиль:Toyota Matrix 2005 XR АT FWD
  • город моего авто:Кишинев

Отправлено 20 Февраль 2011 - 22:18

Кто-нибудь напечатайте более-менее толковый перевод на русский.
Я написал в местную компанию но без перевода-если заставят переводить у Googlе перевод корявый.
Спасибо.
0

#27 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 21 Февраль 2011 - 09:45

Вот набрасал примерный план действий:
1. Проверить свой авто на наличие сервисных кампаний тут (по VIN номеру) http://www.toyota.com/recall/ этот сайт американский.

2. Написать письмо в российское представительство Тойота заполнив форму на сайте http://www.toyota.ru...port/index.aspx в теме сообщения выбрать "сервис".
Примерный текст письма:
Доброго дня, я являюсь владельцем автомобиля Тойота Матрикс (VIN ********************) и очень обеспокоен за свою безопасность используя свой автомобиль. Автомобиль был импортирован из США в 20** году. Проверив информацию о своем автомобиле на сайте я обнаружил следующее:
1. Safety Recall A0J - Engine Control Module (ECM) for Certain 2005 through 2008 Toyota Corolla and Corolla Matrix Models Equipped with a 1ZZ-FE Engine and Two Wheel Drive
Code: A0J
(в зависимости по какую кампанию попадает)
Только сделать им сразу перевод на русский.
Слово "безопасность" упоминать обязательно, за это Тойота очень переживает.

Также можно продублировать данный запрос напрямую в Америку (что в моем случае раза в 2 ускорило бюрократические процедуры) отправлять на toyota_cares@toyota.​com
Ниже мой текст письма (он про Приус):
"Dear Sirs!

More recently, I am concerned about safety and serviceability of my car - Toyota Prius second generation.
The car was purchased in the U.S. and imported to Russia, VIN JTDKB22U16*******. The media have reported that there are some problems on these cars. I checked this on site toyota.com/recalls, and received the following information:
1.Safety Recall 90L - Potential Floor Mat Interference with Accelerator Pedal
Code: 90L
Memo
This is an important Safety Recall to make it less likely that an unsecured or incompatible driver's floor mat can interfere with the accelerator pedal. Please contact your authorized dealer to have this remedy performed.
For additional information regarding our Floor Mat Interference with Accelerator Pedal or Accelerator Pedal Reinforcement Bar Installation Recalls
2.Limited Service Campaign (LSC) A0N - 2004 through Certain 2007 Model Year Prius Vehicles - Electric Hyrbid Water Pump Replacement
Code: A0N
Memo
This is a Limited Service Campaign. Please contact your authorized Toyota dealer to schedule an appointment to replace the Electic Hybrid Water Pump (HV Water Pump) before November 30, 2013.
What is the Condition:
On 2004 through certain 2007 model year Prius vehicles, there is a possibility that air may remain at the bearing of the Hybrid Electric Water Pump (HV Water Pump), causing pump actuation to be slow. In this condition, the temperature of the coolant could rise and become high, which will result in illumination of the Malfunction Indicator Light (check engine light "ON") for diagnostic code P0A93 with information code 346 (Inverter cooling system malfunction).

I asked what is official representative in Russia of TOYOTA in the Russian Federation. Until a positive response about the maintenance on these issues I have not received.

The representative refers to the absence of permission from Your side.

I want to draw attention that has always considered the Toyota is sample of quality and safety, and I hope you do not let doubts about this.

It is important to add that at the time of purchase Toyota Prius NHW20, in Russia it was impossible to buy the car from an authorized dealer due to lack of supply of vehicles on the Russian territory, and only recently began selling only third-generation Toyota Prius in Russia. I hope to continue to remain a fan of the brand Toyota.

Best regards,
Pavel
Saint-Petersburg, Russia"


3. Ждать ответа. Также рекомендую с периодичностью раз в неделю (если ответов не поступает) напоминать о себе по электронке, типа: "Когда ожидать ответа?".

Сообщение отредактировал Pashka: 21 Февраль 2011 - 09:48

1

#28 Пользователь офлайн   Stalker 

  • Почетный матриксовод
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: "Креативщики"
  • Сообщений: 3 190
  • Регистрация: 06 Ноябрь 07
  • Пол:Мужчина
  • Город:msk

Отправлено 21 Февраль 2011 - 10:46

написал по своему примусу. ждем ответа....
0

#29 Пользователь офлайн   NeLeGaL 

  • Просто ГУРУ
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 1 948
  • Регистрация: 29 Август 09
  • Пол:Мужчина
  • Город:Волгодонск, временно Ессентуки
  • Автомобиль:SKODA SUPERB Elegance 2013г., FWD, DSG-7
  • город моего авто:не помню

Отправлено 21 Февраль 2011 - 10:55

Вот ещё что "накопал" проверив свой VIN:

1. 2003 Through 2004 Model Corolla and Corolla Matrix Front Door Glass Bolts
Code: 80A
Memo
This is an important Safety Recall. Please contact your authorized Toyota dealer to make an appointment to replace the front door glass bolts as soon as possible.
0

#30 Пользователь офлайн   Верочка 

  • Просто ГУРУ
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 1 762
  • Регистрация: 09 Июль 10
  • Пол:Женщина
  • Город:Москва (Ходынка...) САО
  • Интересы:Горные лыжи!
    Радуга... Цветы и Дети...
    Мы живем! Живем всем этим!...
  • Автомобиль:Toyota-Matrix XR 2003 ATM FWD Lunar Mist - Была... Новая лУбоФ: Honda Jazz Sport 2008 CVT FWD Sirius Blue Metallic
  • город моего авто:Москва

Отправлено 21 Февраль 2011 - 11:28

Просмотр сообщенияNeLeGaL (21 Февраль 2011 - 10:55) писал:

Вот ещё что "накопал" проверив свой VIN:

1. 2003 Through 2004 Model Corolla and Corolla Matrix Front Door Glass Bolts
Code: 80A
Memo
This is an important Safety Recall. Please contact your authorized Toyota dealer to make an appointment to replace the front door glass bolts as soon as possible.


То же самое...."накопала"... по своему VIN:
Безопасность напоминает / Кампании Услуги мой автомобиль
Ниже перечислены открытые безопасности напоминает, или служба кампании, которые еще не были завершены для Вашего автомобиля:
Автомобиль: 2003 Матрица 2T1KR32E......

1. 2003 по 2004 Corolla Модель и Corolla Матрица болты двери переднего стекла
Код: 80A
Меморандум
Это важно безопасности Напомним. Пожалуйста, обратитесь к авторизованному дилеру Toyota записаться на прием к замене передних болтов стеклянные двери как можно скорее.
0

#31 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 21 Февраль 2011 - 19:52

Быстро же они работают!! :blink: Я тут ответ сегодня получил... ;)
0

#32 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 21 Февраль 2011 - 20:51

Просмотр сообщенияSpiderTrix (21 Февраль 2011 - 19:52) писал:

Быстро же они работают!! :blink: Я тут ответ сегодня получил... ;)

Чего пишут, то?
0

#33 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 21 Февраль 2011 - 20:58

Вот ответ:

Уважаемый Сергей Сергеевич,

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
Пожалуйста, уточните страну, в которой был изначально реализован данный автомобиль, а также год производства автомобиля.
Мы обязательно уточним изложенную Вами ситуацию.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.

С уважением,

Алексей Сиротенко

Служба Клиентской Поддержки Toyota.



Вот мой ответ:


Здравствуйте! Спасибо за быстрый отклик на мою проблему! Посылаю Вам Отчёт AutoCheck по моей машине. Из него видно, что машина реализована с завода NUMMI в Калифорнию. В США считают год авто по модельному, который начинается с июля месяца текущего года. Дата производства моего авто 10.2004 и авто считается, как 2005 модельный год. И введя Вин-код своей машины на сайте Тойоты , я понял, что моя машина попадает под данную программу Корпорации. Используя машину ежедневно и имея несовершеннолетних детей, я стал опасаться за нашу безопасность, т.к выявлена проблема управления двигателем, что может привести к неразрешимым последствиям. Прошу Вас проявить всю серьёзность к моему обращению.
С уважением!


+ два скана AutoCheck




Если косяки в изложении и написании "челобитной"-- Прошу пояснить комментариями, предложениями и пожеланиями! С благодарностью за помощь!!!






А вот ещё ответ:


Уважаемый Сергей Сергеевич,

Спасибо за Ваше обращение в Службу Клиентской Поддержки Toyota.
К сожалению, в связи с тем, что принадлежащий Вам автомобиль не импортировался в РФ ООО «Тойота Мотор», нам необходимо уточнить запрашиваемую Вами информацию у производителя.

Для этого потребуется некоторое время. Как только интересующая Вас информация будет нами получена, мы обязательно проинформируем Вас.
Позвольте еще раз поблагодарить Вас за то, что уделили время, чтобы написать нам.
С уважением,

Алексей Сиротенко

Служба Клиентской Поддержки Toyota.

Сообщение отредактировал SpiderTrix: 21 Февраль 2011 - 21:03

1

#34 Пользователь офлайн   NEON1 

  • Юзер матрикса
  • PipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 121
  • Регистрация: 30 Ноябрь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Лобня
  • Автомобиль:тойота-матрикс XR 2004г
  • город моего авто:Лобня

Отправлено 21 Февраль 2011 - 21:22

Точно такие же два письма и мне пришло как под копирку
0

#35 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 21 Февраль 2011 - 21:28

Вот, началось движение, молодец, напиши (на всякий) в Америку toyota_cares@toyota.​com
Выше шестью сообщениями, выдерни текст оттуда. Это ускорит, в моем случае после получения такого же ответа прошел месяц до следующего (результативного), если бы не писал - ждал бы дольше (т.к. американцы сразу начинают "долбить" Японию, их главный офис).
Кстати после переписки с американцами мне стали присылать рекламу на электронку про Тойоту, приглашения на выставки и тест драйвы, а еще какие-то розыгрыши (правда все это в Америке).
0

#36 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 21 Февраль 2011 - 21:51

NEON1 сказал:

Точно такие же два письма и мне пришло как под копирку

Офисный планктон особо не заморачивается и всё делают под копирку! Ничего другого и не ожидал. Посмотрим на конечный результат!

По планктону...Не могу сейчас найти, но случайно наткнулся в ЖЖ на выложенную переписку секретарши известного банка и клиента по поводу неправильно установленного указателя на банкомат. Поверте, неимоверная ржака в переписки и пересылом из одной инстанции в другую..Дело затянулось месяцев на 5...с отсылом, посылом и "приходом"... в конечном итоге путем заморочек, списания денег на устранение недочётов и отписок руководству...указатель на несуществующий банкомат был сбит добровольцем в прыжке, с ноги.... Но делом то занимался руководитель Ц.офиса.... Мля.. и где мы живём....



0

#37 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 21 Февраль 2011 - 21:54

Обязательно напишу...Иногда прикольно прикинуться конфликтным покупателем..они это не любят! Pashka, а по тексту у меня как? Ничего вышло?
0

#38 Пользователь офлайн   Pashka 

  • Продвинутый юзер матрикса
  • PipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 401
  • Регистрация: 11 Январь 10
  • Пол:Мужчина
  • Город:Санкт-Петербург
  • Автомобиль:Pontiac Vibe FWD 2009/ Toyota Prius 2007
  • город моего авто:Санкт-Петербург

Отправлено 21 Февраль 2011 - 22:05

Просмотр сообщенияSpiderTrix (21 Февраль 2011 - 21:54) писал:

Обязательно напишу...Иногда прикольно прикинуться конфликтным покупателем..они это не любят! Pashka, а по тексту у меня как? Ничего вышло?

Все отлично! Слежу за событиями. "Болею" за тебя.
На досуге можешь почитать, как я боролся с бюрократией http://priusforum.ru...t=540&start=540 (ник Pashka S)
0

#39 Пользователь офлайн   SpiderTrix 

  • Завсегдатай форума
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: постоянные пользователи
  • Сообщений: 13 536
  • Регистрация: 25 Сентябрь 08
  • Пол:Мужчина
  • Город:МОСКВА / ЗАО
  • Автомобиль:Toyota Matrix XR '05 ATM FWD "Snowflake"
  • город моего авто:LA. Usa

Отправлено 21 Февраль 2011 - 22:10

Pashka сказал:

(ник Pashka S)

Знаю я тебя по другому дружелюбному форуму...Там я был Sergeypauk)))))
0

#40 Пользователь офлайн   Stalker 

  • Почетный матриксовод
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Группа: "Креативщики"
  • Сообщений: 3 190
  • Регистрация: 06 Ноябрь 07
  • Пол:Мужчина
  • Город:msk

Отправлено 22 Февраль 2011 - 09:33

такие же два письма пришли вчера.
Серег. а что ты хочешь от людей? у них есть четкая форма ответов на вопросы которая прописана в правилах. как им положено, так и отвечают. в макдачке например тоже самое.
0

Поделиться темой:


  • (13 Страниц)
  • +
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • Последняя »
  • Вы не можете создать новую тему
  • Вы не можете ответить в тему

1 человек читают эту тему
0 пользователей, 1 гостей, 0 скрытых пользователей